Evitec Solutions Pace tuo yrityksen strategian osaksi jokaista asiakaskohtaamista
Evitec Solutions kehittää tarjoomaansa vahvistaakseen asiakkaidensa kykyä toteuttaa strategiaa käytännössä. Rohea Software Oy ‑yrityskaupan myötä Pace on nyt osa Evitec Solutionsin tarjoomaa ja tuo asiakaskohtaamisen keskiöön uuden tavan yhdistää data, teknologia ja asiantuntijatyö.
Evitec Solutions Pace on asiakaskohtaamisen alusta pankeille ja vakuutusyhtiöille. Se kokoaa asiakastyön kannalta keskeiset järjestelmät, datan ja työnkulut yhdeksi näkymäksi, jotta asiantuntija voi keskittyä asiakkaaseen sen sijaan, että tarvittava tieto on hajautettu ja työ pirstaloituu järjestelmien välillä.
Pace tukee yhdenmukaista toimintamallia tuomalla datan ja tekoälytuen jokaiseen asiakaskohtaamiseen sekä visualisoi asiakkaan tilanteen.
Pace vastaa finanssialalla yleiseen haasteeseen: asiakasstrategiat, segmentointi ja kannattavuustavoitteet eivät usein toteudu johdonmukaisesti arjen asiakastyössä. Pace tuo nämä osaksi jokaista kohtaamista, ohjaten toimintaa yhtenäisesti koko organisaatiossa.
— Pace tuo strategian sinne, missä työ oikeasti tehdään – asiantuntijan ja asiakkaan kohtaamiseen, sanoo Eero Holmila, Evitec Solutionsin Senior Product Owner.
Evitec Solutions Pace ei korvaa olemassa olevia järjestelmiä, vaan hyödyntää niitä. Se toimii yhdessä CRM‑, ydinjärjestelmien ja analytiikkaratkaisujen kanssa ja kasvattaa niiden arvoa asiakastyössä. Käyttöönoton yhteydessä taustajärjestelmiä voidaan myös virtaviivaistaa tai täydentää Evitec Solutionsin AI-, data‑ ja integraatiopalveluilla.
Osana Evitec Solutionsin tarjoomaa Pace yhdistyy asiakkaan muihin ratkaisuihin: pankki- ja vakuutustoiminnan ydinjärjestelmiin, data‑ ja AI‑ratkaisuihin sekä asiantuntijapalveluihin. Tämä mahdollistaa sen, että data muuttuu konkreettisiksi toimenpiteiksi ja liiketoimintahyödyiksi nimenomaan asiakaskohtaamisissa.
— Finanssialan kilpailukyky rakentuu yhä vahvemmin kyvystä yhdistää strategia, data ja teknologia merkityksellisiksi asiakaskohtaamisiksi. Pace vahvistaa tarjoomaamme juuri tässä: se auttaa asiakkaitamme viemään strategian käytäntöön, luomaan yhtenäisemmän asiakaskokemuksen ja rakentamaan tulevaisuuden finanssipalveluja rohkeammin ja vaikuttavammin, sanoo Päivi Karesjoki, Evitec Solutionsin toimitusjohtaja.
Lue lisää: Evitec Solutions Pace.
Evitec Solutions on pohjoismainen, tekoälyvetoinen ja luotettu finanssiteknologian kumppani, joka yhdistää teknologian ja toimialaosaamisen asiakkaidensa liiketoiminnan kehittämiseksi. Yhtiön tarjooma kattaa pankki‑ ja vakuutustoiminnan keskeiset ratkaisut, data‑ ja AI‑kyvykkyydet sekä asiantuntijapalvelut.