Tehokkuutta antolainauksen prosessiin työnkulkumoottorilla*

Työnkulkuprosessi. Yksinkertaisimmillaan asiaa voidaan kuvata niin, että kirjoitat kirjeen, laitat sen kirjekuoreen, liimaat postimerkin ja viet kirjeen postilaatikkoon. Jos kyseessä onkin paketti, viet sen postitoimipaikkaan. Ja jos kyseessä on verkko-ostosten palautus, et tarvitse postimerkkiä.

Myös antolainauksessa työnkuluissa on paljon erilaisia yksityiskohtia: esimerkiksi luottolimiitin hyväksyminen on monivaiheisempi prosessi kuin jo hyväksytyn limiitin käyttö. Myös luoton määrä vaikuttaa hyväksymisportaaseen ja hyväksyjien määrään. Työnkuluissa on lukuisia yksityiskohtia ja kun prosesseja digitalisoidaan, pitää kaikki yksityiskohdat sisällyttää järjestelmän ohjelmakoodiin. Tämä siksi, että prosessien tai tuotteiden muuttuessa myös koodia pitää muuttaa.

– Muutosten nopeuttamiseksi olemme ottaneet käyttöön konfiguroitavan työnkulkumoottorin. Perusideana on, että asiakkaan liiketoimintaprosessit määritetään käyttöliittymällä graafisesti, eikä ohjelmakoodia tarvitse muuttaa, kertoo tuotepäällikkö Janne Takala.

Rahoituspäätöksissä työnkulku on kaiken ydin. Esimerkiksi leasingrahoituksessa tai yritysrahoituksessa tarvitaan erilaisia tietoja ja työnkulkumoottorin avulla järjestelmä ohjaa automaattisesti prosessia ja tarjoaa käyttäjälle valmiiksi oikeat asiat käyttöliittymälle.

Tehokkuus ennen kaikkea

Työnkulkujen automatisointi tuo tehokkuutta. Esimerkiksi olemassa olevan asiakkaan kohdalla tietyn rajan alle jäävän lainan hyväksynnässä voidaan osa vaiheista ohittaa automaattisesti. Näin rahoituksen asiantuntijoiden aikaa vapautuu rutiineista toimintaan, joka tuottaa enemmän lisäarvoa.

Työnkulkumoottorin etu on, että asiakkaan prosessien muuttuessa, ei muutoksia tarvita ohjelmakoodiin. Kun tiedot ovat työnkulkumoottorissa, voidaan konfiguraatiomuutokset tehdä minuuteissa ilman sovelluksen asennusta tai käyttökatkoja.

– Voidaan ajatella, että tuote on moottori, jonka päälle rakennetaan tarkemmat säännöt. Niitä voidaan muuttaa tarvittaessa, samaan tapaan kuin autossa vaihdetaan vaihdetta, tiivistää Takala.

(*) Workflow engine