Käyttäjälle mobiilisovellukset näyttäytyvät useimmiten visuaalisten elementtien kautta. Teknologiset valinnat vaikuttavat kuitenkin sovelluksen taustalla kaikessa. Monilla finanssialalla käytetyillä järjestelmillä on pitkä historia ja uutta teknologiaa otetaan käyttöön vähitellen, yhtenä esimerkkinä pankkiasiointiin liittyvät mobiilisovellukset.
-Kun lähdemme toteuttamaan sovellusta, on asiakkaan olemassa olevilla teknologisilla valinnoilla merkitystä. Huomioitava seikka on lisäksi sovelluksen kehitykseen valitun teknologian maturiteetti, eli se, että teknologia on ollut olemassa jo muutaman vuoden ja nähtävissä on, että se on olemassa myös kymmenen vuoden päästä, kertoo Profit Softwaressa kehittäjänä työskentelevä Niko Erkintalo.
Kollega Jani Ojanen on samaa mieltä ja jatkaa: – Kun puhutaan finanssialan softasta, niin teknologioiden maturiteettiin liittyy vahvasti uskottavuus: teknologian ollessa jatkuvassa käytössä, löydetään bugit ja haavoittuvuudet suuren yhteisön toimesta helpommin.
Uskottavuus ennen kaikkea
Käyttäjän odotukset finanssialan mobiilisovellusta kohtaan ovat erilaiset kuin käytettäessä esimerkiksi ruoan tilaamiseen tarkoitettua sovellusta.
-”Wow-elementtejä” on toki hyvä olla, mutta vielä merkittävämpää on se, että käyttäjä kokee sovelluksen turvalliseksi, toteaa Jani.
Uskottavuuteen liittyy olennaisesti myös tietoturva. Mobiilisovelluksen ollessa kyseessä, voi sormenjälki tai PIN-koodi vastata tunnistautumista. Joskus käytetään myös kolmannen osapuolen tarjoamaa tunnistautumista. Itse sovellukseen ei tule kerätä käyttäjätunnusrekisteriä, tähän voi käyttää esimerkiksi pilvessä sijaitsevaa taustasovellusta.
Kuten alussa mainittiin, suunnittelutyö alkaa kestävistä teknologiavalinnoista.
-Projektin alussa meillä on tiedossa arkkitehtuurinen ja visuaalinen kokonaisuus, itse toteutusta tehdään pala kerrallaan. Joskus jokin graafinen elementti saattaa vaatia hurjasti työtä ja muutamalla visuaalisella muutoksella työ muuttuu mahdottomasta mahdolliseksi, sanoo Niko.
Profit Softwaren varainhoidon mobiilisovellus on React Native -sovellus, eli sama koodi kääntyy natiiviksi niin Androidille kuin IOS:lle.
-Perusperiaatteena kehityksessä kannattaa pitää arkkitehtuurisuunnittelua, joka tukee sovelluksen laajennettavuutta, hyvää dokumentaatiota ja testausta, tiivistää Niko.
Lue myös:
Moderni pilvi meets finanssimaailma
Yksinkertaisuus ja ymmärrettävyys ovat keskiössä finanssialan mobiilisovellusten suunnittelussa
Selaat puhelimesi näytöltä sähköpostit, siirryt päivän uutisiin ja lopuksi päätät tarkistaa pankkiasiasi mobiilisovelluksesta. Kaikki tämä tapahtuu siirryttäessä paikasta A paikkaan B.
Monissa mobiilikehitysprojekteissa mukana ollut Janne Peltonen tunnistaa tilanteen:
-Mobiilikontekstissa täytyy aina muistaa se, että käyttäjä voi hyvin olla liikkeellä käyttäessään sovellusta. Tämä vähentää keskittymistä sovellukseen ja asettaa suunnittelulle tietyt peruslainalaisuudet, kuten sen, ettei aloitusnäkymässä tule hypätä heti syvään päähän, vaan aloitetaan yleistason tiedoista.
Vielä mielenkiintoisemmaksi suunnitteluprosessi muuttuu, kun kyseessä on finanssialalle suunniteltavat sovellukset.
-Suunnittelussa on muistettava pitää käyttäjäpolku yksinkertaisena ja kieli ymmärrettävänä. Loppukäyttäjä ei välttämättä tunne finanssialan termistöä, joten meidän tehtävämme on puhua käyttäjän kieltä, jatkaa Joel Hakulinen.
Loppukäyttäjä suunnittelun lähtökohtana
Asiakaslähtöisyys tulee keskustelussa esille usein. Merkittävä asia suunnittelun kannalta on lisäksi vuoden 2019 syyskuussa voimaantullut EU:n saavutettavuusdirektiivin pohjalta laadittu kansallinen laki, joka takaa yhdenvertaisen pääsyn digitaalisiin palveluihin mm. vanhuksille ja vammaisille.
Käytännössä tämä tarkoittaa, ettei dataa voida esittää ainoastaan visuaalisesti, vaan tieto tulee esittää jollain tapaa aina myös tekstimuodossa. Ruudunlukija ymmärtää tekstiä, mutta heikosti kaavioita.
-Käyttäjän kannalta parasta on, että esitetään niin tekstiä kuin kaavioita eli teksti tukee näkymää. Jos mietitään lukuja ja niiden esittämistä, on mahdolliset poikkeamat esitettävä niin, että käyttäjä tunnistaa ne heti, sanoo Joel.
Miten suunnittelija pitää loppuasiakkaan keskiössä, vai voiko asiakas unohtua kesken prosessin?
-Pidän jatkuvasti mielessäni sen, mitä loppukäyttäjä tietää tullessaan jollekin ruudulle. Saako tästä kaiken tarpeellisen tiedon tietämättä kaikkea, mitä minä suunnittelijana tiedän, vastaa Janne.
Joel komppaa ja jatkaa:
-Kokonaisuus muodostuu pala kerrallaan, käyttäjän ei tarvitse nähdä kaikkea saadakseen oleellisen tiedon. Helppoa, mutta samalla haastavaa meille suunnittelijoille.
Brändi-ilme herättää white label -pohjan eloon
Profit Softwarella on kokemusta jo useiden mobiilisovellusten kehittämisprojekteista. Esimerkiksi varainhoidon mobiilisovellus on white label -pohjalle kehitetty, mikä tarkoittaa, että tekninen alusta, ulkoasu ja toiminnot tehdään asiakasräätälöityinä.
Suunnittelussa hyödynnetään aina asiakkaan omaa brändimateriaalia, sillä sovelluksen täytyy olla tunnistettavissa asiakkaan sovellukseksi. Aktiivinen vuoropuhelu on avain siihen, että sovellus ja brändi kohtaavat. Parhaimmillaan kehitystyö tuo synergiaetuja myös asiakkaan brändiohjeistukseen.
-Hyvänä esimerkkinä voisi mainita, että asiakkaalla on olemassa 4 brändiväriä ja meidän tulee esittää kaaviossa kahdeksan tietuetta. Näissä tilanteissa on jopa päädytty brändiohjeistuksen kehittämiseen eli olemme voineet tukea asiakasta myös tässä mielessä, sanoo Janne.
Lopuksi, onko olemassa jokin perussääntö sille, mistä tunnistaa hyvän sovelluksen?
Suunnittelijat ovat asiasta yhtä mieltä: -Yleisvaikutelma, eli välittyykö esitetty tieto tehokkaasti käyttäjälle, onko se luonteva käyttää ja onko sovellus itsessään miellyttävän näköinen. Ja turha kikkailu pois.
Lead Designer Janne Peltonen työskentelee asiakasprojekteissa monipuolisissa visuaalisen suunnittelun tehtävissä. Janne vastaa myös Profit Softwaren brändi-ilmeestä ja sen kehittämisestä.
Senior UX Designer Joel Hakulinen työskentelee asiakasprojekteissa monipuolisissa visuaalisen suunnittelun tehtävissä. Joelin erityisosaamista ovat varainhoito ja analytiikka.
Kiinnostuitko mobiiliprojekteistamme?
Suomen Hypoteekkiyhdistys, Hypo Kotibongari
Suomen Hypoteekkiyhdistys, Mobiilipankki
