Jatkuvat palvelut

Voit ulkoistaa hoitoomme kriittiset pankki- ja vakuutusliiketoimintasovelluksesi. Kolmansien osapuolten tuotteiden lisäksi voimme auttaa tietokantojen, integraatioalustojen, tietovarastojen ja räätälöityjen järjestelmien operoinnissa.

Jatkuvat palvelut

Hallinnoimme tällä hetkellä yli sataa kriittistä pankki-, lainaus-, maksu- ja varallisuudenhoitojärjestelmää asiantuntijoidemme voimin. 

Toimimme palvelutasoilla 2–4, pois lukien ensimmäisen tason loppukäyttäjätuki, paikallinen (on-premise) infrastruktuuritoiminta ja työasemat. 

Asiakaspalvelussamme on pidennetyt palveluajat, ja palvelua on tarjolla suomeksi ja englanniksi. 

Toimintamme noudattaa ITIL-prosessien parhaita käytäntöjä ja on useiden kolmansien osapuolten auditoimaa.

Tarjoamme tuki- ja ylläpitopalveluita räätälöidyille asiakassovelluksille. Kun otamme hallinnoitavaksemme räätälöidyn ohjelmiston, noudatamme jäsenneltyä prosessia, johon sisältyy:

  • riskianalyysi tarvittavan SLA:n määrittämiseksi
  • dokumentaation tarkistus ja mahdollisesti tarvittava päivitys
  • osaamisen kehittäminen – ja jatkuvan kehittymisen varmistaminen
  • GDPR-vaatimustenmukaisuuden tarkistaminen
  • tekniset valmiudet – käyttöoikeudet, integroinnit ja monitorointi
  • häiriöiden, muutosten ja ongelmien hallinnan työstäminen ITSM:n mukaisesti
  • viestintä yritysten ja toimittajien kanssa, esimerkiksi palveluun tai sovelluksiin liittyvistä virheistä tai parannuksista tiedottaminen
  • sovellustoimittajalle (jos ei Evitec) tarkoitetut eskalointikanavat, päivitysten ja korjausten käyttöönotto jne.

Miksi

  • Voit asiakkaana ulkoistaa IT-palvelun hoidon. 
  • Evitec tarjoaa takuun palvelun toimivuudelle. 
  • ITIL-standardeihin ja -käytäntöihin perustuva toimintamalli. 
  • ITSM-järjestelmä ja raportointityökalut. 
  • Tarpeidesi mukaista räätälöityä palvelua.

Arvo

  • Keskitetty asiointipiste (KAP). 
  • Ei tarvetta käyttää omia resursseja järjestelmien hallintaan. 
  • Tasokas teknologiaosaaminen ja suomenkielinen palvelu. 
  • Häiriöiden, ongelmien ja muutosten hallinta. 
  • Palvelupyyntöjen käsittely. 
  • Pienkehityksen koordinointi.  
  • DBA- ja integraatio-osaaminen.

Kiinnostuitko?
Ota yhteyttä