Den digitala transformationen har redan länge varit ett återkommande diskussionsämne inom försäkringsbranschen. Diskussionen tog nya varv då pandemin ökade behovet av kundbetjäning på distans, något bolagen de senaste åren arbetat hårt med.
Men hur är läget med bolagens interna affärsprocesser? När kunden köper en personriskförsäkring på nätet, flödar informationen friktionsfritt in i avtalshanteringssystemet där avtalsdokumenten automatiskt förbereds för utskick och fakturering initieras. Eller har det bara uppstått en pdf -blankett som manuellt skall matas in?
Föråldrade kärnsystem hindrar utveckling
Hos många bolag stöter den interna verksamhetens prestanda på befintliga system som inte lever upp till nutida krav. Om de kan kopplas till en digital omgivning, är det ändå klart att kostnaderna överstiger den långsiktiga lönsamheten. Alternativet är att förnya kärnsystemen och övergå till en lösning som bär långt in i framtiden. Smidighet att sammankopplas med den övriga informationsarkitekturen och omvärlden är en grundpelare i digitalisering och ökad effektivitetsgrad.
Evitec Life är marknadsledare och uppskattat avtalshanteringssystem speciellt bland finska livförsäkringsbolag. Systemet utvecklades ursprungligen för administration av olika typer av pensions-, spar- och placeringsförsäkringar. En naturlig fortsättning på utvecklingen har varit att utvidga systemet med personriskförsäkringar och tillhörande administration av både avtal och ersättningar. Nu kan vi stolt erbjuda för livförsäkringsbolag ett heltäckande standardsystem som hanterar sparförsäkringsavtal, risklivförsäkringsavtal och ersättningar i ett.
Effektiv informationshantering stöder automatisering
Att hantera både avtal och ersättningar sida vid sida i ett modernt system ger flera kännbara kostnads- och effektiveringsfördelar. Systemarkitekturen förenklas och många affärsprocesser kan automatiseras. Ersättningsprocessen exempelvis framskrider snabbt och tryggt då avtalsuppgifter som behövs som underlag för beslutet, förmedlas automatiskt till ersättningssystemet. Om ersättningsbeslutet påverkar avtalet, ett skydd till exempel upphör, uppdateras avtalet och premiekalkyleringen automatiskt.
För att täcka hela affärsprocessen, från försäljning till olika administrativa skeden under avtalets livstid, krävs naturligtvis flera stödfunktioner i tillägg till kärnsystemet. Evitec Life är utgångsmässigt ett standardsystem med alla nödvändiga stödfunktioner, så som kundregister, premiekalkylering, fakturering med mera. Men ett bolag som till exempel redan har ett modernt och framtids säkrat kundregister, kan via gränssnitt sammankoppla kundregistret med Evitec Life till en sömfritt fungerande helhet. Ett stort utbud av digitala tjänster och en enkelt konfigurerbar produktstruktur gör Evitec Life till ett standardsystem som kan anpassas till att möta kundspecifika behov.
Ett modernt kärnsystem är grunden till en förnyelse som genomsyrar hela affärsprocessen och bär långt in i framtiden. Skulle det vara dags att modernisera systembasen och ta del av den moderna teknologins fördelar?
I den här bloggen ger jag mina synpunkter på den svenska tjänstepensionen, vilka drivkrafterna är för förändringar av kärnsystemen och vad Evitec har att erbjuda de svenska livförsäkringsbolagen.
Svensk tjänstepension
Den svenska tjänstepensionen introducerades på arbetsmarknaden redan 1913 som ett tryggt komplement till folkpensionen. Tjänstepensionens betydelse för den totala pensionen har ökat med tiden och kommer att bli ännu viktigare i framtiden. Tjänstepensionen blir också allt mer relevant för den yngre generationen mot bakgrund av de senaste årens nyheter och diskussioner om trycket på pensionssystemet och behovet av att börja spara till den egna pensionen tidigt i arbetslivet.
Drivkrafter för förändringar av kärnsystemen
För dagens försäkringsbolag är ett snabbt smidigt agerande en absolut förutsättning för möjligheten att tillhandahålla en modern och digitaliserad kundservice. Att introducera nya kundtjänster, även relativt små projekt, kan leda till långa, komplexa och i många fall mycket dyra IT-projekt som i slutändan visar sig vara omöjliga att genomföra. Orsaken är i många fall de gamla och föråldrade IT-systemen. Dessa IT-system byggdes för årtionden sedan och saknar API:er (programmeringsgränssnitt) och realtidstransaktioner för moderna onlinetjänster. En annan utmaning är ständiga krav från myndighetshåll som äter upp en stor del av IT-budgetarna. Dessutom ställs det förstås också interna krav på högre effektivitet och lägre kostnader i verksamheten.
När det gäller ny teknik måste försäkringsbolagen titta på en mängd olika teknologier som blockkedjor, AI, maskininlärning, stordataanalys, robotrådgivare och IoT. Dessa teknologier ger helt nya möjligheter till utökade kundtjänster och bättre kundupplevelser. Kunderna blir allt mer tekniskt kunniga och kräver allt fler skräddarsydda tjänster och snabba svar på sina frågor.
Digitaliseringsagendan med ökade krav på nya tjänster och snabb marknadslansering av nya försäkringsprodukter är redan idag fullspäckad och kommer med största sannolikhet fyllas på ytterligare i framtiden. För att kunna möta dagens krav och vara förberedda inför framtiden måste försäkringsbolagen rensa upp i sin IT-stack och förnya kärnsystemen. Annars kommer det att bli en evig röra med IT-lapptäcken och en spaghettiarkitektur som ökar driftskostnaderna och bara blir allt svårare att hantera med tiden.
Vad Evitec erbjuder till de svenska livbolagen
Evitec Life är en liv- och pensionsförsäkringslösning för den svenska tjänstepensionsmarknaden. Evitec Life omfattar stöd för centrala affärsprocesser inbegripet försäkringsprodukthantering, försäljning, digitala tjänster, ersättnings- och skadehantering. I lösningen ingår tjänster, verktyg och obligatoriska systemintegrationer för att driva en löpande och effektiv affärsverksamhet som uppfyller gällande myndighetskrav.
Evitec är ett företag som tillhandahåller systemlösningar och konsulttjänster till finansbranschen. Dessutom, erbjuder företaget ett brett utbud av expertis och tjänster inom analys och informationsledning för olika branscher. Profit Software grundades 1992 och har kontor i Esbo, Tammerfors, Björneborg, Lahti, Tallinn och Stockholm. Antalet anställda är över 300.
Evitec Life är en liv- och pensionsförsäkringslösning som omfattar stöd för centrala affärsprocesser såsom försäkringsprodukthantering, försäljning, digitala tjänster, ersättnings- och skadehantering. För dig som vill ha en betalningslösning för tjänstepension via ett system som under årtionden har utvecklats och ständigt förbättrats och moderniserats i tätt samarbete med våra kunder.
Fördelar som inte kan ignoreras
I lösningen ingår tjänster, verktyg och systemintegrationer för att driva en löpande och effektiv affärsverksamhet som uppfyller alla gällande myndighetskrav.
Systemet har bland annat omfattande stöd för individuell pensionsförsäkring, sparförsäkring, kapitaliseringsavtal och gruppensionsförsäkring i olika kanaler och det kan anpassas efter försäkringsbolagets behov.
Kontakta oss: sales@evitec.com.
Evitec är ett företag som tillhandahåller systemlösningar och konsulttjänster till finansbranschen. Dessutom, erbjuder företaget ett brett utbud av expertis och tjänster inom analys och informationsledning för olika branscher. Profit Software grundades 1992 och har kontor i Esbo, Tammerfors, Björneborg, Lahti, Villmanstrand, Tallinn och Stockholm. Antalet anställda är över 300.
