Du kan tryggt utkontraktera din viktiga bank- och försäkringsverksamhets kontinuerliga tjänster till oss. Förutom tredjepartsprodukter driver vi databaser, integrationsplattformar, datalager och har en hög kapacitet för att ta över skräddarsydda äldre applikationer.

Kontinuerliga tjänster

Vi hanterar för närvarande över 100 viktiga affärsapplikationer för bank, utlåning, förmögenhetsförvaltning och betalningar med vårt team av tekniska experter och domänexperter. 

Vi arbetar i servicenivåerna 2–4, exklusive slutanvändarsupport på första nivån, lokal infrastrukturdrift och arbetsstationer. 

Vår kundtjänst betjänar dig med utökade servicetider på engelska. 

Vår verksamhet följer noggrant bästa praxis i ITIL-processer och har granskats av olika tredje parter.

Vi erbjuder support- och underhållstjänster för skräddarsydda äldre kundapplikationer. När vi tar över den skräddarsydda mjukvaran följer vi en strukturerad process som omfattar:

  • Riskanalys för att definiera nödvändig SLA
  • Granskning och uppdatering av dokumentation vid behov
  • Kompetensuppbyggnad – och se till att den ständigt utvecklas
  • Kontrollera GDPR-efterlevnad
  • Teknisk kapacitet – åtkomsträttigheter, integrationer och övervakning
  • Arbeta genom incident-, förändrings- och problemhantering, efter ITSM
  • Kommunicera med företag och leverantörer, till exempel tillhandahålla information om fel eller förbättringar relaterade till tjänsten/applikationerna
  • Eskaleringskanaler till applikationsleverantören (om inte Evitec), implementering av uppdateringar och korrigeringar etc.

Varför?

  • Som kund kan du utkontraktera skötseln av IT-tjänsten.
  • Evitec tillhandahåller en garanti för att tjänsten fungerar.
  • Verksamhetsmodell baserad på ITIL-standarder och -praxis.
  • ITSM och rapporteringsverktyg.
  • Anpassad service efter dina behov.

Värde

  • En enda kontaktpunkt (Single Point of Contact, SPOC).
  • Du behöver inte använda dina egna resurser för att hantera systemen.
  • Högklassig teknisk expertis
  • Incident-, problem- och förändringshantering.
  • Hantering av tjänsteförfrågningar.
  • Mindre utvecklingssamordning. 
  • Kompetens inom DBA och integrationsarbete.

Är du intresserad?
Kontakta oss

Databasadministrativa uppgifter kräver specifik expertis och resurser från ditt interna team, för att hålla jämna steg med teknologiutvecklingen. Utkontraktering av den dagliga verksamheten av databasserverver är därför oftast det mest effektiva.

Vad?

Evitec DBA-tjänster tillhandahåller kundorienterade lösningar för att uppfylla alla dina behov – från databasdrift med full service till prestandaoptimering, från problemlösning till databasplanering, implementering och utveckling samt migreringsprojekt.

Vårt utsedda team av databasexperter med årtionden av erfarenhet av komplexa databasmiljöer är väl förberedda för att hantera alla dina utmaningar.

DBA-teamet fokuserar främst på Microsoft-teknik, men har även kunskapen att arbeta med andra tekniker, såsom DB2 och MySQL.

Varför?

  • Du kan utkontraktera hela hanteringen av databasdriften.
  • Stor förståelse för dina behov, särskilt inom finans- och banksektorn.
  • Evitec tillhandahåller en bekymmersfri upplevelse med dina data.
  • Verksamhetsmodell baserad på ITIL-standarder.

Värde

  • Möjlighet till stöd 24/7 (SLA-beroende).
  • Högklassig teknisk expertis 
  • En enda kontaktpunkt (Single Point of Contact, SPOC).

Relaterade tekniker

  • MS SQL Server
  • Azure SQL
  • MySQL
  • DB2

Är du intresserad?Kontakta oss